Zapewnianie klientom angażujących i satysfakcjonujących doświadczeń w kontakcie z marką to niewątpliwie jeden ze sposobów na wyróżnienie się na tle konkurencji i sukces firmy. Wg najnowszych szacunków podejście Customer Experience ma w niedalekiej przyszłości być czołowym atrybutem marek. Czytaj dalej
Archiwum kategorii: Wdrożenia
Wdrożenia systemów CRM
Osoby prowadzące własną działalność gospodarczą, szczególnie koncentrującą się na sprzedaży, powinny zainteresować się rozwiązaniami typu CRM (np. Oracle CRM lub Microsoft Dynamics). Niektórzy przedsiębiorcy dopiero planują wdrożyć technologię pozwalającą na zarządzanie relacjami z klientem. Niestety nie jest to takie łatwe zadanie. Najlepiej skorzystać w tym zakresie z pomocy specjalistów. Podstawowa wiedza z zakresu obsługi komputerów i instalacji programów to zdecydowanie za mało, żeby poradzić sobie samodzielnie z implementacją systemu CRM. Czytaj dalej